Terms and Conditions
Versandoptionen
Die wichtigsten Zielkategorien sind: Japan, Asien (Pazifik) und Welt I (Europa, Nordamerika usw.), Welt II (einige Teile Südamerikas, Afrikas usw.) und die USA. Innerhalb dieser Kategorien haben Sie die Wahl zwischen Standardversand, Einschreiben oder EMS. Je nach Ihren Einkäufen werden Ihnen die Kosten für einen kartonierten Umschlag (nur Aufkleber oder Masken) oder mehrere Größen von Kleinpaketen in Rechnung gestellt.
Versandzeiten
Wir halten nur geringe Lagerbestände jedes Artikels vor, in einigen Fällen werden Teile auf Bestellung gefertigt und verpackt. Wir bemühen uns, Artikel innerhalb von 7 Tagen zu versenden (in der Regel geht es viel schneller), sollten sich jedoch Verzögerungen ergeben, werden wir Sie per E-Mail informieren. Verzögerungen können aufgrund von Materialengpässen, abgenutzten Formen, die ersetzt werden müssen, oder einfach (und dies ist der am wenigsten entschuldbare Fall) aufgrund von Zeitmangel auftreten. Wir nehmen dieses Geschäft jedoch sehr ernst und behandeln unsere Kunden mit höchstem Respekt und höchster Priorität. Wenn es also zu einer Verzögerung kommt, gibt es einen wirklich guten Grund dafür, und wir werden unser Bestes tun, um diese so schnell wie möglich zu beheben.
Verpackung
Alle Verpackungen werden aufgrund der Empfindlichkeit vieler Artikel mit großer Sorgfalt behandelt. Hypersonic Models kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports im Postsystem entstehen. Wir werden jedoch versuchen, dokumentierte Probleme zu lösen, indem wir zunächst Ersatzsendungen verschicken und dann eine Reklamation bei der Post einreichen. Wenn ein Paket in beschädigtem Zustand ankommt, bitte den Vorfall sowohl bei HM als auch bei Ihrer Poststelle unter Angabe der Ankunftszeit und des Ausmaßes des Schadens protokollieren und melden.
Rücksendungen
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt oder dem Service von HM nicht zufrieden sind, teilen Sie uns das Problem bitte schriftlich per E-Mail oder Post mit, damit wir eine Lösung finden können, z. B. Ersatzteile. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Artikel absolut nicht für Sie geeignet sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Hypersonic Models unter Verwendung der Adresse auf dem Karton, der Rechnung oder der E-Mail-Korrespondenz zurücksenden. Bitte informieren Sie uns jedoch vor der Rücksendung der Ware über Ihre Absicht. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten), jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. In den meisten Fällen, z. B. bei defekten oder fehlenden Teilen, ist daher der Versand von Ersatzteilen die bessere Option.
Zahlung
Alle Zahlungen sind in japanischen Yen zu leisten, und die Preise der Produkte sind in japanischen Yen angegeben. Andere angezeigte Währungen spiegeln einen guten geschätzten Tagesumrechnungskurs wider und geben keinen genauen Wert an, da Wechselkursschwankungen und Gebühren innerhalb kurzer Zeit variieren können. Als Zahlungsmittel wird Shopify Payments mit integrierter PayPal-Funktion verwendet, wobei die Möglichkeit besteht, ein bestehendes PayPal-Konto zu verwenden oder mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. Bestellungen, deren Zahlung nach 3 Tagen noch nicht eingegangen ist, werden storniert und die Artikel wieder in den Lagerbestand aufgenommen.
