Terms and Conditions

Versandoptionen

Die wichtigsten Zielkategorien sind: Japan, Asien (Pazifik) und Welt I (Europa, Nordamerika usw.), Welt II (einige Teile Südamerikas, Afrikas usw.) und die USA. Innerhalb dieser Kategorien haben Sie die Wahl zwischen Standardversand, Einschreiben oder EMS. Je nach Ihren Einkäufen werden Ihnen die Kosten für einen kartonierten Umschlag (nur Aufkleber oder Masken) oder mehrere Größen von Kleinpaketen in Rechnung gestellt.

Versandzeiten

Wir halten nur geringe Lagerbestände jedes Artikels vor, in einigen Fällen werden Teile auf Bestellung gefertigt und verpackt. Wir bemühen uns, Artikel innerhalb von 7 Tagen zu versenden (in der Regel geht es viel schneller), sollten sich jedoch Verzögerungen ergeben, werden wir Sie per E-Mail informieren. Verzögerungen können aufgrund von Materialengpässen, abgenutzten Formen, die ersetzt werden müssen, oder einfach (und dies ist der am wenigsten entschuldbare Fall) aufgrund von Zeitmangel auftreten. Wir nehmen dieses Geschäft jedoch sehr ernst und behandeln unsere Kunden mit höchstem Respekt und höchster Priorität. Wenn es also zu einer Verzögerung kommt, gibt es einen wirklich guten Grund dafür, und wir werden unser Bestes tun, um diese so schnell wie möglich zu beheben.

Verpackung

Alle Verpackungen werden aufgrund der Empfindlichkeit vieler Artikel mit großer Sorgfalt behandelt. Hypersonic Models kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports im Postsystem entstehen. Wir werden jedoch versuchen, dokumentierte Probleme zu lösen, indem wir zunächst Ersatzsendungen verschicken und dann eine Reklamation bei der Post einreichen. Wenn ein Paket in beschädigtem Zustand ankommt, bitte den Vorfall sowohl bei HM als auch bei Ihrer Poststelle unter Angabe der Ankunftszeit und des Ausmaßes des Schadens protokollieren und melden.

Rücksendungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt oder dem Service von HM nicht zufrieden sind, teilen Sie uns das Problem bitte schriftlich per E-Mail oder Post mit, damit wir eine Lösung finden können, z. B. Ersatzteile. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Artikel absolut nicht für Sie geeignet sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Hypersonic Models unter Verwendung der Adresse auf dem Karton, der Rechnung oder der E-Mail-Korrespondenz zurücksenden. Bitte informieren Sie uns jedoch vor der Rücksendung der Ware über Ihre Absicht. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten), jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. In den meisten Fällen, z. B. bei defekten oder fehlenden Teilen, ist daher der Versand von Ersatzteilen die bessere Option.

Zahlung

Alle Zahlungen sind in japanischen Yen zu leisten, und die Preise der Produkte sind in japanischen Yen angegeben. Andere angezeigte Währungen spiegeln einen guten geschätzten Tagesumrechnungskurs wider und geben keinen genauen Wert an, da Wechselkursschwankungen und Gebühren innerhalb kurzer Zeit variieren können. Als Zahlungsmittel wird Shopify Payments mit integrierter PayPal-Funktion verwendet, wobei die Möglichkeit besteht, ein bestehendes PayPal-Konto zu verwenden oder mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. Bestellungen, deren Zahlung nach 3 Tagen noch nicht eingegangen ist, werden storniert und die Artikel wieder in den Lagerbestand aufgenommen.

Delivery Options

The main destination categories are: Japan, Asia (Pacific) and World I (Europe, North America etc.), World II (some parts of South America Africa etc.) and the US. Within those categories you have the option of standard or recorded delivery or EMS. Depending on your purchases, you will be charged for a card backed envelope (decals or masks only) several sizes of small parcel.

Dispatch Times

We keep only low stock numbers of each item, in some cases parts are made and packed to order. While we aim to dispatch items within 7 days (usually much quicker), in case of any delay we will inform you by email. Delays can occur due to material shortages, moulds that are worn out and need to be replaced or simply (and this is the least excusable case) shortage of time. We do take this business very seriously though and treat my customers with the highest respect and priority so if there's a delay there's a real good reason for it and we will try my best to rectify it asap.

Packing

All packing will be processed with great care due to the delicate nature of many items. Hypersonic Models can't be held responsible for damage incured during transition in the mail system, however, we will try to resolve documented problems by sending replacements in the first instance and then making a claim with the mail service. If a parcel arrives in a damaged condition please record and report the incidence to both HM and your post office with arrival time and extend of the damage.

Returns & Refunds

If you are for whatever reason not happy with the product or HM's service please inform us in writing via email or post about the problem so we can find a solution, such as replacement parts. If you think the items are absolutely not for you then you can return the to Hypersonic Models using the address on the box, the invoice or email correspondence. You cannot cancel an order after it has been shipped (which is usually within 1-3 days).

Returns can be initiated within 14 days of receiving the items. Please inform us of your intentions before you return the goods though. Return postage is born by the customer. A refund will be issued within 14 days of receiving the items back at Hypersonic Models. Due to the cost and complications of international shiping I stress that in most cases, like a broken or missing part, sending replacements will be the much better option.

Payment

All payments are to meade in Japanese Yen and products are priced in Japanese Yen. Other currencies displayed reflect a good daily estimate conversion rate and does not give an accurate figure as exchange rate fluctuations and fees can vary in very short term. Payment vehicle is PayPal where there is the option of using an existing PayPal account or paying by credit or debit card. Orders where payment hasn't cleared after 3 days will be cancelled and the items put back into stock.